＊店家名稱：巧巧集運 ＊店家連結：【淘宝】https://m.tb.cn/h.UmPKWNo?tk=Szz5d6LIOse CZ3457 「巧巧集運-大陸至台灣專綫」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 ＊商品名稱：巧巧集運-大陸至台灣專綫 ＊溝通截圖：https://i.imgur.com/g0mbhfS.jpg https://i.imgur.com/XypWgf3.jpg https://i.imgur.com/qEuSlO1.jpg ＊商品照片： 集運商提供倉庫收件時紀錄照片 https://i.imgur.com/E1T1F0N.jpg 第一次收到傢俱的巨大破損 https://i.imgur.com/KHfB0NT.jpg https://i.imgur.com/8dkXAvA.jpg https://i.imgur.com/VkQyIuB.jpg https://i.imgur.com/YPrAu3h.jpg 第二次收到傢俱的破損 https://i.imgur.com/6lxqKzm.jpg https://i.imgur.com/ea7fcbJ.jpg https://i.imgur.com/5RRzGcO.jpg https://i.imgur.com/GVo20BL.jpg ＊事發經過：使用這家集運也一年了，第一次購買大型傢俱就踩雷，來跟大家分享百思不解怎麼能夠在我身上發生百分百的損壞率。 2022年12月底淘寶購買床板，請巧巧集運到台灣，收到貨物時就已經破損，後續追溯是哪一環節發生問題發現是入庫時就有破損，巧巧與我協商賠償我另外購買單塊板材的費用（120rmb），賠償金額存入他們系統帳戶，並單塊板材再度運送來台運費他們吸收。 原先想反正存再系統還是會用到，既然店家有意處理也就接受。 板材到集運倉時賣家說要拆開檢查後寄出，並未向我回報板材狀況，可能他們判定無損。 2023年2月收到補發來的板材，不僅沒有打木架，居然再度收到摔破了的板材，雖然在邊角，不過其實床板已經變形，比原先收到的更不能用。一次破損成這樣就已經很扯了，賣家有心處理的話也不曉得為什麼不處理到位讓我第二次又收到根本不能用的床板。 問題反饋之後集運商表示他們是包丟不包損，詢問他們為何沒有幫忙打木架也沒得到正面回覆，客服回覆要跟後端派件申請看看索賠，一件傢俱索賠兩次都覺得自己要變奧客了，2/3是最後的聯繫日期，到今天都沒有等到客服的回覆，消極處理，就決定不等了，一件傢俱不知道要寄幾次，我也很麻煩你不知道嗎 同場加映，巧巧物流台灣大型傢俱配合的物流公司也是很雷，根據通聯紀錄，應該是「捷通企業社」，傢俱破損是一，本身住電梯大樓4樓，向司機提出有搬運上樓的需求，加收了一層樓500塊，4樓就是2000，事後使用另一家集運發現這根本是沒有電梯的運送價格，有電梯上樓就是500而已。 巧巧的一般貨運服務應該還是沒得挑剔的，大型傢俱請大家避雷！！！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-club.com.tw), 來自: 115.43.23.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-club.com.tw/e-shopping/M.1675832255.A.0DA