大家好 五月初在日本旅遊消費,使用國泰世華cube卡。 因為發現買錯東西,當下立刻刷退重新結帳(間隔8分鐘) 回到台灣發現退刷金額少了台幣500元以上。退刷金額應和請款金額平行,而且顯示的入帳 日、入帳起息日都都相同 致電客服1: 說匯率問題會回報反應處理,過幾天可以在app看到正確金額 等了14天,沒有任何變化,額度依舊保持要多付的狀況 致電客服2: 先說要我去找商家處理,後來聽到我早有聯繫以及單據完整,又請我等帳單寄 出,還是不正確再聯絡 第一次遇到,想詢問這是正常的嗎? 我以為這要在還沒關帳之前修正應該比較容易 ———關於國泰世華客服—— 這兩次打給客服(02-23831000) 都是先用語音說明問題,真人接通詢問個資(姓名、完整身分證字號、手機號碼) 之後再表明是後勤,5-10分鐘後會有客服回電 回電都是0968開頭的手機號碼 這時都問 有幾張國泰信用卡 作為安全問題 客服也不知道我曾有進線詢問相同事件,以及相關紀錄。詢問是否都有錄音也沒有正面肯定 跟我印象中的銀行客服系統不太一樣,有點特別 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-club.com.tw), 來自: 114.136.228.21 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-club.com.tw/creditcard/M.1748673758.A.138
BOX : 退刷固定有匯率問題,尤其遇到大筆金額匯差就更大05/31 14:47
BOX : 。05/31 14:47
BOX : 你刷卡是用銀行賣出價,退刷是用銀行買入價,一來 05/31 14:47
BOX : 一往就直接少很多錢了。05/31 14:47
badfood : 建議看看你金額是負的那張單據 交易是void還是05/31 14:50
alexantiy: 包養?05/31 14:50
badfood : refund 我猜是refund所以產生兩筆交易 然後你付了兩05/31 14:50
badfood : 次海外手續費05/31 14:50
badfood : 查了一下國泰刷退時會退還手續費 所以應該不是手續05/31 14:53
badfood : 費問題 另有原因05/31 14:53
kindboy : 如果是當日刷退跟客服反應他們會處理,不過要等你05/31 15:05
sowrey: 現在包養網都這麼直接嗎05/31 15:05
kindboy : 繳完卡費,他們才會幫你把匯差差額補回在下一期帳 05/31 15:05
kindboy : 單05/31 15:05
BabyWolf : 匯率問題如一二樓所說 只要是refund而非void 即使同05/31 15:24
BabyWolf : 一天的匯率 買進賣出不同是正常現象 願意補算通融05/31 15:25
BabyWolf : #1ZkK-Sb1 (creditcard) 這篇推文討論可參考05/31 15:30
cw758: 歐美包養真的很平常嗎?05/31 15:30
badfood : 我最近幾筆外幣刷退是沒有匯率問題(採用對我較有05/31 15:33
badfood : 利的匯率,即刷卡消費匯率)。 05/31 15:33
badfood : 原po自己套一下匯率看看是不是刷退採用較不利的匯05/31 15:35
badfood : 率05/31 15:35
Kazamatsuri : 只能看當地貨幣金額是否正確 匯率就沒辦法控制了 05/31 17:41
ludi: 男友上包養網 該放生嗎 05/31 17:41
badfood : 還可以這樣啊 void/refund 05/31 18:15
hitsukiaoi : 不然就得用雙幣卡了? 05/31 19:14
jefflin555 : Visa退刷是看原本交易日的「反向」匯率,有匯差 05/31 21:40
jefflin555 : 但當然有例外,像是Agoda退刷不會抓原本交易日 05/31 21:40
jefflin555 : Mastercard退刷則是看清算日「正向」匯率 05/31 21:41
peernut: 是這個包養平台嗎 05/31 21:41
jefflin555 : 兩者刷卡(非退刷)目前都是以授權當日匯率為主 05/31 21:41
jefflin555 : 所以Visa退刷,基本上都會損失匯差的 05/31 21:42
jefflin555 : 而MasterCard則是看個人造化,有可能小賺或大虧 05/31 21:42
jefflin555 : 因為MC不會比對原本交易日匯率,以退刷清算日為主 05/31 21:43
jefflin555 : 所以海外/外幣消費盡量不要隨意操作一退一刷 05/31 21:45
xikimi: 交男友跟包養有什麼差別 05/31 21:45
cityport : Void不會出帳,出帳的都是refund 05/31 21:47
pippen2002 : 長知識!從不刷退路過 06/03 12:53
wxes50113 : 很多人都沒刷退過 給推! 06/04 22:50
FireSunFire : 感謝分享 06/05 18:59
huangkk : 感謝分享 06/24 11:38
Avero: 包養網到底在紅什麼? 06/24 11:38