黑特抱怨文，奉勸大家，真的不要用agoda訂房！ 一開始漏單，後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞，浪費大把時間跟他們溝通，根本羞辱自己。 與客服溝通態度一定要非常堅決強硬，他們才會把你的話聽進去。 然後千萬不要被agoda 網站條款唬，旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定，不是如他們所說完全不能退，即便網頁這樣寫，但民間條款不能凌駕法律規定，然後切記早下決定，不要讓他們拖過時間。 不過最好還是不要用agoda，人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。 詳細經過： 9/20下訂了12月住宿，11/5跟飯店詢問事項卻被告知沒有訂房記錄，趕快線上與agoda詢問，當下需要24-48小時確認。 11/9飯店櫃檯主動關心我，跟我說還是沒有資料進去，我又一次問agoda。這時客服跟我說之前有發訊息，但供應商都沒回，剛剛有再電話聯繫，請再等48-72小時確認。 因為agoda說取消也要供應商確認同意，我想說不想等，那不然我申請取消。結果我申請取消後2分鐘就收到供應商不接受的答覆。整個火都上來，兩分鐘可以回我，但不能確認有沒有訂房。 二度進線客服態度比較強硬，客服終於願意立刻處理，線上電話聯繫確認住宿。但還沒完，飯店告知有收到訂單囉，可是訂的房型不一樣，降了一大等，有窗變成沒窗，根本就是看人火大了，才隨便下單送件… 又立刻詢問agoda，房型資料不符，又查詢確認48小時，等等等，中間罐頭回覆你，無視所提出一切關於房型差異的證據，想要草率結案。 11/17，在n度跟客服告知房型差異，並提出完整證據後，客服終於說：噢，對啦，房間是不一樣，那你接不接受，接受的話賞你5美金下次住宿抵用。 告知他們不接受，agoda的回應居然是：不要就算了，反正房間就是這樣。可是agoda不能履約，但要求退款也不行。半夜看到這樣的處理整個氣到睡不著。 11/18早上，再次告知若無法履約那要申請取消，本來他們不願意退款，經過兩次強硬且憤怒的與客服電話溝通，並告知此訂單為14天前申請取消，要求依法執行消費者最低法律權益，終於答應全額刷退，結束這為期兩週荒謬的agoda訂房。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-club.com.tw), 來自: 58.115.174.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-club.com.tw/WomenTalk/M.1700274298.A.F11

推 LeonardoChen: 嗯 124.8.35.144 11/18 10:31

推 levs : 之前0+7訂到不歡迎海外旅客的旅館， 149.50.210.27 11/18 10:34

→ levs : AGODA馬上答應幫我取消而且還兩間。 149.50.210.27 11/18 10:34

→ eva19452002 : 你要不要再po一篇到anti-ramp板？ 118.232.64.229 11/18 10:36

→ levs : 我那時候聽客服解說好像是AGODA對旅 149.50.210.27 11/18 10:37

推 Branlli: 包養? 149.50.210.27 11/18 10:37

→ levs : 館提出取消要求後，旅館要按同意才 149.50.210.27 11/18 10:37

→ levs : 可以取消。你的狀況問題是不是卡在 149.50.210.27 11/18 10:37

→ levs : 旅館不願意取消？ 149.50.210.27 11/18 10:38

→ levs : 我的情況因為兩間都怕海龜怕得要死 149.50.210.27 11/18 10:38

→ levs : 還放話說如果我人當天到旅館也不會 149.50.210.27 11/18 10:38

推 Cinedt: 現在包養網都這麼直接嗎 149.50.210.27 11/18 10:38

→ levs : 讓我入住XDDD 所以不到三十分內就取 149.50.210.27 11/18 10:38

→ levs : 消成功了。 149.50.210.27 11/18 10:38

推 no1361 : 我之前也遇到…然後吵很久才退Agod 1.160.64.191 11/18 10:40

→ no1361 : a折價卷，現在好幾年過去都不想用 1.160.64.191 11/18 10:40

推 levs : 拍拍，我在booking也遇過討厭的事 149.50.210.27 11/18 10:42

推 Drither: 歐美包養真的很平常嗎? 149.50.210.27 11/18 10:42

→ levs : 之後我也是拒用booking 149.50.210.27 11/18 10:42

→ jameshcm : 每間都曾經犯錯，那你都不要訂好了 220.142.67.198 11/18 10:43

→ levs : 不過每個人遇到雖事的網站不一樣 149.50.210.27 11/18 10:43

→ jameshcm : 因噎廢食，那你不要吃飯好了 220.142.67.198 11/18 10:43

→ levs : 會不會是剛好那家旅館中間有夾供應 149.50.210.27 11/18 10:43

推 Notker: 男友上包養網 該放生嗎 149.50.210.27 11/18 10:43

→ levs : 商？我之前訂那兩間規模很小都是馬 149.50.210.27 11/18 10:43

→ jameshcm : 但願你這輩子都沒犯錯一次任何錯誤 220.142.67.198 11/18 10:44

→ levs : 上按確定，AGODA就說收到了XDDD 149.50.210.27 11/18 10:44

→ levs : 我覺得剛好你遇到這家這樣就不要用 149.50.210.27 11/18 10:44

→ levs : 就好了，我懂你的心情 149.50.210.27 11/18 10:44

推 Peycere: 是這個包養平台嗎 149.50.210.27 11/18 10:44

→ levs : booking是我有入住但把我按no show 149.50.210.27 11/18 10:45

→ levs : 客服說無法更改，我就不想用了 149.50.210.27 11/18 10:45

→ levs : 是旅館按錯按成no show 但booking 149.50.210.27 11/18 10:46

→ levs : 系統無法更改旅館按的狀態 149.50.210.27 11/18 10:46

→ jameshcm : 我錯了，會加入幫你一起抵制agoda 220.142.67.198 11/18 10:51

推 vd422: 交男友跟包養有什麼差別 220.142.67.198 11/18 10:51

推 vV070413 : 已經習慣直接跟官網訂了比agoda便宜 49.216.54.78 11/18 10:55

→ vV070413 : ，早鳥還有優惠價。 49.216.54.78 11/18 10:55

推 KrisNYC : 這兩三年Agoda跟booking問題都很多 49.216.167.32 11/18 10:57

→ KrisNYC : 除非是要訂特別的簽約飯店 不然不如 49.216.167.32 11/18 10:58

→ KrisNYC : 官網或易遊 49.216.167.32 11/18 10:58

推 lutano: 包養網到底在紅什麼? 49.216.167.32 11/18 10:58

→ g7a7n7 : 不爽不要用 49.216.130.162 11/18 11:11

推 RebootNation: 謝謝你 了解了 也辛苦你了 14.0.153.41 11/18 11:25

推 morrisC : Agoda遇到糾紛一次就夠了，會被他 27.247.226.103 11/18 11:39

→ morrisC : 們氣死 27.247.226.103 11/18 11:39

推 Zumi : 好扯喔 220.136.198.99 11/18 11:42

推 muiwo: 有人被包養嗎 220.136.198.99 11/18 11:42

推 nocolorking : 這幾種住宿中盤商不就是再賺你一筆 111.82.1.57 11/18 11:44

→ nocolorking : 價差用的嗎 111.82.1.57 11/18 11:44

推 maliya : 很早以前就不用了，中間平台做的零 39.15.24.149 11/18 11:50

→ maliya : 零落落，遇到事情甩鍋甩的跟什麼一 39.15.24.149 11/18 11:50

→ maliya : 樣 39.15.24.149 11/18 11:50

推 sunuzo: 求包養...管飽就好XD 39.15.24.149 11/18 11:50

推 hahabighan : 真的爛 去到當地app都打不開 客服也 101.137.36.251 11/18 11:53

→ hahabighan : 說沒辦法 101.137.36.251 11/18 11:53

→ jajoy : 用了三十幾次沒遇過問題 36.239.171.192 11/18 11:54

→ hahabighan : 朋友都收到確認信 飯店怎樣都查不 101.137.36.251 11/18 11:56

→ hahabighan : 到這筆訂單 101.137.36.251 11/18 11:56

推 UNIQC: 阿姨!我不想努力了(求包養) 101.137.36.251 11/18 11:56

推 s910928 : 早就不用訂房網了，中間過幾手都不 36.226.157.43 11/18 12:14

→ s910928 : 知道 36.226.157.43 11/18 12:14

推 mvpdirk712 : 試過不少官網訂旅館機票，還比Agoda 61.228.178.183 11/18 12:19

→ mvpdirk712 : 、Booking便宜，最起碼訂到就是沒問 61.228.178.183 11/18 12:19

→ mvpdirk712 : 題，就算有問題你也有個對應窗口能 61.228.178.183 11/18 12:20

推 dewaro: 有沒有富二代要包養我 61.228.178.183 11/18 12:20

→ mvpdirk712 : 馬上處理。這兩個網站爭議本來就很 61.228.178.183 11/18 12:20

→ mvpdirk712 : 多，沒必要冒風險省小錢花大錢 61.228.178.183 11/18 12:21

推 wangf1112 : 用幾年了都沒事說 可能我運氣好 36.227.102.75 11/18 12:27

→ teemo234 : 真的超爛，之前遇到入住日期問題， 36.232.124.99 11/18 12:30

→ teemo234 : 客服說如果飯店那邊接受取消的話就 36.232.124.99 11/18 12:30

推 Elfego: 身邊有朋友被包養嗎 36.232.124.99 11/18 12:30

→ teemo234 : 可以取消，詢問飯店同意後客服又反 36.232.124.99 11/18 12:30

→ teemo234 : 悔說有其他問題不給退，最後飯店那 36.232.124.99 11/18 12:30

→ teemo234 : 邊也也卡在客服不回覆所以沒辦法處 36.232.124.99 11/18 12:30

→ teemo234 : 理，真的有夠氣 36.232.124.99 11/18 12:30

推 aj064534 : 為什麼不當下就問旅館呢？ 61.223.159.137 11/18 12:32

推 Nicodim: 亞洲最大包養平台上線了 61.223.159.137 11/18 12:32

→ a0356482 : 請問是哪個國家的住宿223.137.133.112 11/18 12:33

→ bozhi0720 : Agoda只用來比價 42.77.213.188 11/18 12:37

推 whoismama : 用了十幾年目前還沒遇到，怕123.192.197.230 11/18 12:38

推 KayRoe : 可是我用都沒問題欸114.136.117.193 11/18 12:55

推 thetaetiseo : 也被adoga 坑過 打折方面 223.138.11.240 11/18 13:16

推 Foning: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 223.138.11.240 11/18 13:16

推 alysia0219 : 我上次在agoda買故宮門票，但故宮怎 111.255.69.182 11/18 13:21

→ alysia0219 : 麼刷都沒有，agoda也不肯退錢，只能 111.255.69.182 11/18 13:21

→ alysia0219 : 自己吞了 111.255.69.182 11/18 13:21

推 henry0322 : 真的爛！ 剛剛要去蘭陽博物館訂了 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 六張票不能用QRcode根本跳不出來此 114.136.229.35 11/18 13:42

推 AKNY: 真的有這麼多人在找包養嗎 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 訂單，而且後面出現還出現過去式根 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 本沒辦法用拿條碼給裡面的人也不能 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 進去 裡面的服務人員有說昨天也是一 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 個人這樣子 我原地傻眼 然後反應客 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 服要退費 他說會幫我上報 114.136.229.35 11/18 13:42

推 mysister: 有人可以分析一下包養平台的差異嗎 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 現在傳email跟我說不能退款 操 是在 114.136.229.35 11/18 13:42

→ henry0322 : 耍人啊 怒刪app 114.136.229.35 11/18 13:42

推 henry0322 : 有圖有證據 114.136.229.35 11/18 13:44

→ henry0322 : https://i.imgur.com/LG31TOW.jpg 114.136.229.35 11/18 13:45

推 henry0322 : 我是用電話客服但是他感覺就沒有心 114.136.229.35 11/18 13:57

推 cir72: 那個包養網人最多XD 114.136.229.35 11/18 13:57

→ henry0322 : 想處理 敷衍了事 114.136.229.35 11/18 13:57

推 tw19930419 : 這兩家都垃圾 61.230.104.164 11/18 14:00

推 Tix : 總有一些貪小便宜的人喜歡用第三方 24.66.115.175 11/18 14:39

→ Tix : 網站訂房訂機票，沒事就沒事，有事 24.66.115.175 11/18 14:40

→ Tix : 就夠你受的 24.66.115.175 11/18 14:40

推 ATrain: 我妹上包養網被我發現= = 24.66.115.175 11/18 14:40

推 kkk690713 : 之前用Agoda訂到的房間都有夠爛， 39.9.135.32 11/18 16:54

→ kkk690713 : 還有住過那種打開窗戶下面是垃圾場 39.9.135.32 11/18 16:54

→ kkk690713 : 的 39.9.135.32 11/18 16:54

→ s910928 : 台灣的其實打電話訂就好了= = 36.226.157.43 11/18 17:49

→ machiner : 是喔 但我目前定啊勾搭還沒出問題耶 110.28.40.20 11/18 17:58

推 grado0802: 隔壁桌的人竟然在討論包養... 110.28.40.20 11/18 17:58

推 mira : 無良飯店很多111.241.100.248 11/18 18:14

推 cindywu50 : H大為何不能使用是取消，不是賠償？ 101.12.51.208 11/18 18:31

→ cindywu50 : 當天去不能使用應該不能取消退款沒 101.12.51.208 11/18 18:32

→ cindywu50 : 錯 101.12.51.208 11/18 18:32

→ cindywu50 : 但應該要索取交通費、住宿費...等 101.12.51.208 11/18 18:32

推 smilejin: 樓上是不是被包養 101.12.51.208 11/18 18:32

→ cindywu50 : 賠償 101.12.51.208 11/18 18:32

推 cindywu50 : https://i.imgur.com/sFBXV6x.jpg 101.12.51.208 11/18 18:35

→ cindywu50 : https://i.imgur.com/Aq8KBmX.jpg 101.12.51.208 11/18 18:35

→ rsps1008 : 感覺你是不是訂到透過booking訂的房 61.227.196.141 11/18 19:45

→ rsps1008 : 間 才會中間都沒人回覆 61.227.196.141 11/18 19:45

推 qusekii: 未看先猜這包養網 61.227.196.141 11/18 19:45

→ rsps1008 : 如果訂房的時候我看到是透過第三方 61.227.196.141 11/18 19:47

→ rsps1008 : 我就不會訂了 問題發生很麻煩 61.227.196.141 11/18 19:47

推 onizuka7kimo: 104樓你的是什麼意思，還有透過訂房 223.137.210.62 11/18 20:33

→ onizuka7kimo: 網預定的網站？ 223.137.210.62 11/18 20:33

→ silence148 : 聯絡後才發覺訂單被轉包，但不知道 122.121.218.51 11/18 22:00

推 Y949731: 一定又是這包養網 122.121.218.51 11/18 22:00

→ silence148 : 網站上如何一眼辨別 122.121.218.51 11/18 22:00

推 jfw616 : 其實到底為何會這樣？搞不懂... 42.188.125.189 11/18 23:58

→ jfw616 : 我還有我朋友人品從來沒遇過這種鳥 42.188.125.189 11/18 23:59

→ jfw616 : 事 42.188.125.189 11/18 23:59

→ jfw616 : 當然我們訂的都是連鎖或者等級中上 42.188.125.189 11/18 23:59

推 T730733: 包養平台不意外 42.188.125.189 11/18 23:59

→ jfw616 : 的 42.188.125.189 11/18 23:59

推 p3 : 收訂無法交貨不是應該返還2倍訂金嗎114.136.240.137 11/19 00:59

→ p3 : ？去申訴吧…114.136.240.137 11/19 00:59

推 no1361 : 我之前有退到票券和交通費 的Agoda 1.160.64.191 11/19 01:30

→ no1361 : 抵用券，但因為沒用過也不知道可不 1.160.64.191 11/19 01:30

推 FireStation: 覺得包養網EY嗎 1.160.64.191 11/19 01:30

→ no1361 : 可用 1.160.64.191 11/19 01:30

推 beams156 : 感謝提醒 遇到這種事真的倒霉118.168.192.114 11/19 01:41