1.新聞標題你覺得人力不足,老闆卻不這麼想!台積電前主管教你搞懂問題在哪 2.網址連結https://www.businessweekly.com.tw/careers/blog/3014109 3.新聞內文 你有遇過你的問題,被主管認為不是問題的困擾嗎?這時難免會認為是主管搞不清楚狀況 ,但事實上是這樣嗎?該如何解決這個困擾? 前陣子為國內一家大型金控公司的儲備主管進行培訓課程。一位負責分行業務的學員L, 提到他在工作上遇到的問題——人力不足。原本分行有10位同仁,今年有2位離職,但繁 雜的業務量不變,剩下的同仁得分擔,導致大家常常加班。 他也透過我分享的AIG法,把問題量化、設訂目標值提報給老闆了,老闆卻認為不是這問 題。他擔心,若是剩下的8個人無法負擔工作量而離職,人力不足的問題就會更嚴重。 聽完L的困擾後,我問其他學員:「你覺得目前遇到的問題,跟他一樣的請舉手」,結果 超過1/3的人都舉手。 其實,這幾年我幫企業培訓時,都聽到類似的問題存在。員工認為部門人力不足,老闆卻 認為不是問題,到底該怎麼辦?說服老闆嗎?跟老闆吵架嗎? 以上的答案都不是。 辨識問題:指標洞察思考法(IIT法) 首先,什麼叫問題?問題就是「現況跟理想目標的差距」,接著就要說到AIG法的進階方 法——指標洞察思考法(Indicator Insight Thinking,簡稱IIT法),從問題中尋找利 害關係人都認同的衡量指標,再從衡量指標,重新定義問題。 辨識問題量化數字的前提是,必須有一個指標衡量才會有數字。例如:公司的營收不足, 衡量指標就是營收金額;A產品不良率過高,衡量指標就是不良率。 再來,請問一個問題只有一個衡量指標嗎?像是L提到的問題:分行人力不足,它的衡量 指標有哪些?學員們紛紛舉手分享:業務同仁的工作效率、分行的業務量、分行的人均產 值、分行的加班時數。 到這邊,我們就知道為什麼L的老闆不認為人力不足是問題了。因為L只看到單一面向,認 為人力不足,只想到補人,但老闆更在意的,可能是人均產值是否還有進步空間。 一個問題其實有好幾個衡量指標,該用哪一個衡量指標辨識問題,是需要和對方達成共識 的。 假設L跟老闆達成共識,認為現階段的問題就是人均產值,這時再用AIG法:設定人均產值 的目標數字是40,而現況是30,如何填補剩下10的差距,就是問題。這不僅能讓你和老闆 在問題上達成共識,最重要的是,你也能知道老闆看待問題的思維。 這個技巧,是我從事商業顧問十幾年慢慢拆解、淬煉出來的。 一旦問題辨識得更清楚,就離解決問題就不遠了。我們會在職場上感到委屈,常常都是問 題還未辨識清楚,只能跟老闆雞同鴨講,導致內心忿忿不平,其實這些都可以避免。 4.心得(至少20字)員工即便向上反應人力不足,老闆常認為這不是問題,老闆更在意的 可能是人均產值是否還有進步空間。基層員工不積極提出改善方案,卻把人均業務量、人 均產值等責任推給老闆,老闆當然沒辦法接受人力不足的講法 -- ※ 文章網址: https://ptt-club.com.tw/Salary/M.1702226364.A.341
Misscat16868: 從你的書籍簡介看不出來老闆和主管是否對第一線工 12/11 06:53
Misscat16868: 作狀況清楚掌握? 12/11 06:53
Misscat16868: 原本10個人工作量現在走了2個,但老闆要求人均產值 12/11 06:53
Misscat16868: 要由30提高至40,這不就是遇缺不補並要求員工產值 12/11 06:53
Misscat16868: 提高來彌補流失的2個人人力?員工提高10的產值員工 12/11 06:53
cw758: 包養網到底在紅什麼? 12/11 06:53
Misscat16868: 薪水有相對增加嗎? 12/11 06:53
Misscat16868: 再者10個人工作量是效率不足還是負擔就過重,是原 12/11 07:06
Misscat16868: 本10個人的最適產值是200但要求300?還是最適產值 12/11 07:06
Misscat16868: 是300但員工只有200? 12/11 07:06
Misscat16868: 另外如果工作分配不均10個人中有5個冗員和5個有在 12/11 07:06
ludi: 有人被包養 12/11 07:06
Misscat16868: 工作的人,等於有在工作的5個人一個人是做2個人但 12/11 07:06
Misscat16868: 總產值不變,現在這5個有在工作的走了2個人就是3個 12/11 07:06
Misscat16868: 人做10個人工作不哇哇叫才怪!那老闆和主管為何對 12/11 07:06
Misscat16868: 這5個冗員視而不見?所以老闆、主管清楚第一線的工 12/11 07:06
Misscat16868: 作狀況嗎? 12/11 07:07
peernut: 求包養...管飽就好XD 12/11 07:07
deathoflove: 可以啊 要一條產線超負荷,主管就不要求產出的東西 12/11 07:49
deathoflove: 良率 12/11 07:49
kevinmeng2: 正常老闆的想法是...有問題就去解決啊?跟我說做啥? 12/11 09:21
kevinmeng2: 我是來做決策的,而不是解決問題的。自己想辦法 12/11 09:22
r2589: 廢話一堆也看不出內容要怎麼解決分行人力不足加班的問題, 12/11 09:59
xikimi: 阿姨!我不想努力了(求包養) 12/11 09:59
r2589: 冠冕堂皇的話很會說又如何 12/11 09:59
robler: 這就是主管失職要下面扛到另一種說法而已,快逃吧 12/11 12:22
albertwi: 有人離職會開始檢討還在的員工是不是可以再塞一點工作 12/11 12:51
albertwi: ,叫大家撐住,然後說我會找人,但人找不到,久了大家 12/11 12:51
albertwi: 撐過去就賺到 12/11 12:51
Avero: 有沒有富二代要包養 12/11 12:51
KurakiMaki: 記得給喊人力不足,要政府開放外勞的老闆看喔 12/11 13:59
shooter555: 給加班費 (或違法不給) 的成本 比僱用多一個人的成本 12/11 14:47
shooter555: 本低 那結果老闆當然會選擇... 12/11 14:48
sazabijiang: 講幹話而已 12/11 19:45
hermithsieh: 哈哈哈,廢文,反正就是繼續壓榨奴工,不怕你們走啦 12/11 21:18
ejoz: 身邊有朋友被包養 12/11 21:18
SHANGOYANYI: 這老闆太爛根本不值得跟 還分析個鳥XD 12/11 22:29
gigi030507: 呵呵 有冗員不提?為了營業額降低毛利率淨利率不提? 12/12 02:17
gigi030507: 會不會經營公司。不會收一收好了 12/12 02:17
tttttttiger: 我這麼說好了,就算老闆如果真的懂你說的那啥AIG分析 12/12 12:09
tttttttiger: ,他應該還有十個人的時候就懂了,走了兩個一樣會出 12/12 12:09
FishRoom: 亞洲最大包養平台上線了 12/12 12:09
tttttttiger: 現兩個人的缺口。跟懂不懂AIG分析完全沒有關係 12/12 12:09
aubrey: 老闆:你的工作極限還沒到最大化,不要身在福中不知福,出 12/12 23:14
aubrey: 去舒適圈你會看到,28000是很好的工作 12/12 23:14
jimmy5670: 年工時未達8760,還有進步空間 12/13 08:55
zgmfx10a23: 一堆什麼主管培訓課程講座 都是在複製慣老闆慣主管 12/13 09:48
KsiR: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 12/13 09:48
ezez1010: 總結:要做就做,不做就滾,老子不會補人 12/13 14:00
wonder6253: 爛死 12/15 09:16